Fragen und Antworten

Technische Details zur Einrichtung

Zur erfolgreichen Installation aller digitalen und HD Sender beachten Sie bitte folgendes:

  • 1. Ihr TV-Gerät muss einen DVB-C Kabeltuner eingebaut haben
  • 2. Sie benötigen bei Krenglbach.Net kein CI-Modul und auch keine Smartcard
  • 3. Einstellungen für Sendersuchlauf, je nach Fernsehmodell können die Bezeichnungen etwas anders lauten:
    • a. Sendersuchlauf: automatisch
    • b. Anschluss: Kabel
    • c. Sendertyp: digital
    • d. Suchlaufart: vollständig, ausführlich oder Netzwerksuche NICHT „SCHNELLE SUCHE“!
  • 4. Netzwerkfrequenz bei Netzwerksuche: 530 MHz oder 530.000 KHz
  • 5. Bei den Einstellungen zum manuellen Sendersuchlauf müssen folgende Einstellungen beachtet werden: a. Modulation: 64QAM oder 256QAM (laut Kanalplan) b. Symbolrate: 6900

Wenn Probleme bei Ihrem Internet Anschluss auftreten überprüfen Sie bitte folgendes:

  • 1. Leuchten alle Lichter wie üblich am Modem?
  • 2. Wurde das Modem neu gestartet?
  • 3. Wurde der Router neu gestartet? (falls vorhanden)
  • 4. Besteht das Problem über den LAN oder WLAN Anschluss?
  • 5. Besteht das Problem auf mehreren Geräten?
  • 6. Funktioniert das Mail versenden (z.B. mit Outlook, Thunderbird, Livemail usw)?

Wenn Probleme bei Ihrem Telefonie Anschluss auftreten überprüfen Sie bitte folgendes:

  • 1. Leuchten alle Lichter wie üblich am Modem?
  • 2. Wurde das Modem neu gestartet?
  • 3. Funktioniert ihre Internetverbindung?
  • 4. Besteht das Problem bei rein- oder rausrufen?
  • 5. Wurde Ihr Telefon Gerät überprüft?

Sie haben bereits an fast allen Adressen in Scharnstein Zugang zu unserem Kabel-TV-, Internet- und Telefon-Angebot. Hier können Sie die Verfügbarkeit überprüfen:

Verfügbarkeits-Check

Details zu Tarifen und Abrechnung

Das Modem ist im Tarif bereits inkludiert. Bei Vertragskündigung muss das Modem innerhalb von spätestens 2 Wochen nach Vertragsende an Normann Engineering GmbH, Linzer Straße 139, 4600 Wels retourniert werden. Wird dies versäumt, werden Kosten in Höhe von Euro 110,- (inkl. MwSt.) für das Modem in Rechnung gestellt.

Die monatliche Gebühr wird jeweils im Nachhinein am Monatsende mittels SEPA-Lastschrift-Mandat von ihrem Konto eingezogen.  

Für TV / Internet / Kombitarife gilt eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten. Danach kann der Vertrag jeweils zum Monatsletzten unter Berücksichtigung einer 2-monatigen Frist schriftlich (per Mail an office@altmal.net oder per Post an almtal.net | Normann Engineering GmbH, Linzer Straße 139, 4600 Wels) gekündigt werden.

Telefon Es gelten die Kündigungsbedingungen laut abgeschlossenem Vertrag mit TALK2U.

Der Vertrag kann jeweils zum Monatsletzten unter Berücksichtigung einer 2-monatigen Frist schriftlich (per Mail an office@almtal.net oder per Post an almtal.net | Normann Engineering GmbH, Linzer Straße 139, 4600 Wels) gekündigt werden.

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Für weitere technische Fragen sind wir unter der Servicenummer +43 676 724 73 50 erreichbar.

Für Fragen bezüglich der Zahlungsmodalitäten steht Ihnen unser Büro von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) von 8.00 bis 12.00 Uhr unter +43 7242 / 70 921 231  oder per Mail gerne zur Verfügung.

+43 676 724 73 50