Wenn das Internet ausgefallen ist, kann es hierfür eine Reihe von Gründen geben, die teils nicht immer im Bereich von Almtal.Net liegen:
a) Kabelstörung im Bereich v. Almtal.Net
b) Kabelstörung in Hausinstallation des Kunden
c) Verbindungsprobleme zw. Modem und PC
d) Probleme mit Computer-Viren
e) Konfigurationsproblem auf PC
f) Problem mit Netzwerkkarte
g) Server-Probleme
h) Größerer Ausfall bei übergeordneten Leitungsträgern (zB. Telekom)
Jedoch kann Ihnen bereits das Kabelmodem einiges an Aufschluss hinsichtl. der möglichen Fehlerursache geben.
Sollten die LEDs 3, 4, 5 konstant leuchten, so ist eine konstante HF-Verbindung zu Kopfstation von Almtal.Net gegeben.
Wenn LED 3 und 4 leuchten aber nicht 5 (Online) dann ist zwar kein Verbindungsproblem vorhanden, jedoch kann sich das Modem nicht auf den zentralen Servern anmelden (zB. wenn Modem v. Zentrale gesperrt).
Wenn LED 6 nicht leuchtet oder blinkt, ist anscheinend ein Problem zw. Modem u. PC vorhanden.
Sollten die LEDs 3, 4 u. 5 nicht leuchten bzw. nur blinken, sollte unverzüglich Kontakt mit Almtal.Net aufgenommen werden.
